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FAQ

Pourquoi avoir choisi le velours comme matière principale ?

Le velours est l'âme du Comptoir. Nous utilisons exclusivement un velours "lourd" au grammage dense. Ce choix n'est pas seulement esthétique : il garantit une douceur incomparable, des reflets profonds et surtout une tenue structurelle qui permet à votre sac de garder sa forme et de durer dans le temps.

Quels sont les univers qui inspirent Suzanne ?

Suzanne puise son inspiration dans l'imaginaire et le non-conventionnel pour créer des accessoires à forte personnalité. Vous retrouverez quatre piliers majeurs dans nos collections :

Alice au Pays des Merveilles : Pour une touche d’onirisme et de magie.

Steampunk : Pour l'esthétique industrielle et rétro-futuriste.

Gothique & Dark : Pour l'élégance obscure et mystérieuse.

Pin-up & Old School : Pour le glamour vintage et rockabilly.

Comment entretenir mon accessoire ?

Nos créations marient le velours et le coton pour allier esthétique et robustesse.

Le Velours : Un brossage doux régulier suffit à éliminer la poussière. En cas de tache, tamponnez avec de l'eau savonneuse et laissez sécher à l'air libre (ou au sèche-cheveux doux pour redonner du gonfle aux fibres).

La Doublure Coton : L'intérieur de nos sacs est en coton résistant. Vous pouvez le nettoyer localement avec un chiffon humide si nécessaire.

Fermoirs : Les parties métalliques sont traitées et ne nécessitent aucun entretien particulier.

Rangée réductibleOù sont fabriquées vos créations ?

Chaque pièce est fièrement confectionnée à la main par Suzanne dans son atelier. Nous privilégions les circuits courts et le savoir-faire local : nos velours sont imprimés dans la région.

Nous achetons les matériaux au plus proche quand c'est faisable et ne faisons aucune concession sur la qualité des produits.

Certains de nos produits en édition limités sont parfois réalisés avec du réemploi. On récupère des fermoirs anciens (comme on en fabrique plus) et on réalise un nouveau sac.

Puis-je retourner ma commande ?

Tout dépend de la nature de votre achat :

Articles en stock : Pour les pièces déjà confectionnées, vous disposez du délai légal de 14 jours pour nous retourner le produit s'il ne vous convient pas.

Créations sur-mesure : Chaque pièce étant fabriquée exclusivement selon vos choix personnels (tissus, impressions spécifiques, modèles uniques), elle ne peut être ni reprise ni échangée.